Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

WAS IST IHR RÜCKGABERECHT?

Wir hoffen, dass Sie Ihr Produkt lieben, aber wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben.


Bitte beachten Sie, dass für die Verwendung des vorgedruckten Etiketts, das in der Originalsendung enthalten ist, eine Gebühr von Ihrem Kaufbetrag abgezogen wird.


Ursprüngliche Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.


Alle Produkte, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden. Produkte, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind, sind ebenfalls nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar.


Nur online gekaufte Bestellungen können per Post an unser Lager zurückgesendet werden.


Alle Waren, die bei einem autorisierten Einzelhändler gekauft wurden, müssen an das Geschäft zurückgegeben werden, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, und unterliegen den Rückgaberichtlinien des ursprünglichen Einzelhändlers.


Rücksendung per vorfrankiertem Versandetikett:

Verwenden Sie zum Versenden Ihrer Rücksendung das frankierte Versandetikett von Fedex Ground, das Ihrer Bestellung beiliegt, oder drucken Sie ein neues frankiertes Etikett aus, indem Sie unser Rücksendezentrum besuchen.


Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um zu beginnen, und befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung. Sie müssen kein Konto haben oder sich anmelden, um das Rücksendezentrum zu nutzen.


Legen Sie Ihre Artikel zusammen mit Ihrem Lieferschein in den wiederverwendbaren Original-Versandkarton (oder eine Verpackung Ihrer Wahl) und kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett außen auf das Paket.


WAS IST, WENN MEIN ARTIKEL BESCHÄDIGT ODER DEFEKT WAR?

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an einen Kundendienstspezialisten, indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen.


Bitte teilen Sie dem Spezialisten Ihre Bestellnummer, Artikelnummer und Sendungsverfolgungsnummer aus Ihrer ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail mit. Der Spezialist benötigt außerdem Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer.


Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um den Artikel rechtzeitig zu ersetzen. Wir übernehmen die Versandkosten, wenn der Artikel durch den Versand beschädigt wurde.


WIE BALD ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass es 7-14 Tage dauern kann, bis die Rücksendung in unserem Lager eintrifft. Rückerstattungen können weitere 10 Tage dauern, bis sie auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet werden.


EINE PAYPAL-BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Online zurückgegebene PayPal-Bestellungen werden in der ursprünglichen Zahlungsweise erstattet.


KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHN?

Es tut uns leid, aber derzeit akzeptieren wir keinen Umtausch. Gerne können Sie Ihre Bestellung zurücksenden und online eine neue Bestellung aufgeben.


HABEN SIE EIN KONTO BEI UNS?

Melden Sie sich an, um Ihre Rücksendung zu verfolgen und den Status Ihrer Rückerstattung zu überprüfen, sobald Ihre Rücksendung versandt wurde.